Часто задаваемые вопросы ЧЗВ

1. Как купить? 
На странице продукта Вы можете найти всю интересующую Вас информацию о продукте – состав, способ употребления, свойства ингредиентов.

1.1. Чтобы добавить нужный товар в корзину, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Когда всплывёт окно, что Ваш товар успешно добавлен в корзину, Вы можете выбрать «Продолжить покупки»; после нажатия этой кнопки Вы вернётесь на главную страницу, к другим продуктам. Если Вы нажмёте кнопку «Перейти к оплате», окажетесь в сводке корзины. Там Вы сможете увидеть, какие товары Вы добавили в корзину. 
1.2. В сводке корзины Вы можете отредактировать количество единиц выбранных продуктов, например, если Вы хотите купить 2 упаковки капсул «Спокойное сердце», нажмите плюс, находящийся с правой стороны от указанного количества единиц. Аналогично, если Вы передумали, с помощью находящегося слева минуса Вы можете уменьшить количество единиц. Если у Вас есть код скидки, Вы можете ввести его в поле «Код скидки» и нажать «Применить»;

 

 

1.3. Просмотрев свой заказ и желая рассчитаться, введите свои данные в «Аккаунт 1». Если Вы хотите, чтобы Ваши данные сохранились для будущих покупок, Вы можете зарегистрироваться и создать свой аккаунт.

1.4 Вы можете совершить покупки и без регистрации, при помощи «Быстрых покупок». Заполните необходимые информационные поля. Обязательные для заполнения поля помечены звёздочкой *. 
1.5. Если адрес доставки отличается от адреса, который Вы указали, введите его в разделе «Адрес доставки».
1.6. Проверьте адрес доставки и контактную информацию, а затем выберите способ доставки. Стоимость каждой доставки зависит от суммы Вашего заказа. Если Вы желаете сообщить дополнительную информацию о доставке, Вы можете оставить сообщение внизу таблицы, после выбора способа доставки.

 

1.7. Шаг третий – оплата. Нажмите, что будете платить через «Paysera», затем нажмите кнопку «Подтвердить заказ», чтобы войти в платёжную систему, где Вы сможете выбрать наиболее подходящий для Вас способ оплаты. 

 

Электронный банкинг – возможность подключиться к электронной банковской системе и оплатить товар. МЫ ХОТИМ ИНФОРМИРОВАТЬ, ЧТО ACONITUM.LT НИКОГДА НЕ ПРОСИТ И НЕ БУДЕТ ПРОСИТЬ ВАС ПРЕДОСТАВИТЬ ДАННЫЕ ИЛИ КОДЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРИСОЕДИНЕНИЯ К БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ. ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПРОСЬБУ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ТАКИХ ДАННЫХ ОТ ИМЕНИ ACONITUM.LT, НЕМЕДЛЕННО ИНФОРМИРУЙТЕ НАС ОБ ЭТОМ!

1.8. Также Вы можете заказать желаемые продукты по телефону, в рабочие дни (I-V 8:45-17 ч.) +370 612 77733.

 

2. Доставка товара

2.1. Возможные способы доставки:

  • «Lietuvos paštas» («Почта Литвы») 
  • Курьер «LP express»  
  • Терминал «LP express» 
  • Курьер «DPD»
  • Почтовый терминал «DPD Pickup»

2.2. При выборе доставки «Почтой Литвы» Ваш заказ будет доставлен в течение 1-6 рабочих дней. При покупке на сумму 8 евро и более, доставка «Почтой Литвы» – БЕСПЛАТНО. При покупке на сумму менее 8 евро, стоимость доставки 0,51 евро. Стоимость доставки или бесплатная доставка выбирается автоматически в зависимости от размера Вашего заказа. 
2.3. Выберите доставку товара курьером «
LPexpress» или через терминал самообслуживания «LPexpress»:

Курьер «LP express»

Терминалы самообслуживания «LP express»

 

  •    Товары на территории Литвы будут доставлены курьером в течение 1-2 рабочих дней (включая Куршскую косу). Цена: 3,08 €.
  •    Вы можете выбрать способ оплаты наличными или банковской картой во время доставки. Если Вы платите наличными, имейте при себе точную сумму наличных денег, указанную в заказе.

 Оплата заказа наличными или картой обойдётся в дополнительные 1,50 €.

  •    В день доставки Вам сообщат о времени доставки по телефону. Если связаться с получателем не удалось, посылка будет доставлена в ближайший терминал «LPEXPRESS» или почтовое отделение.

 

  •     Товар будет доставлен в терминалы «LPEXPRESS», находящиеся на территории Литвы, в течение 1-2 рабочих дней. Цена: 2,46 €.
  •     Вы можете выбрать способ оплаты заказа с помощью банковской карты в терминале самообслуживания «LPExpress». За оплату заказа банковской картой взимается дополнительная плата в размере 1 €.
  •     Посылки можно забрать в удобное для Вас время и в удобном месте – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Выберите наиболее удобный для Вас терминал «LP EXPRESS».
  •     О полученной посылке Вы будете проинформированы SMS-сообщением и (или) по эл. почте, так что Вы будете точно знать, когда и в каком терминале Вы сможете забрать посылку. Важно! Вы сможете забрать посылку, последовательно введя на экране терминала два PIN-кода, которые указаны в сообщении о посылке, полученной в терминал.

 

2.4. При выборе доставки товаров через почтовый терминал «DPD» или «DPDPickup»: 

Курьер «DPD»

Почтовые точки «DPD Pickup»

  •     Товары на территории Литвы (по указанному адресу) будут доставлены курьером в течение 1-2 рабочих дней. Цена: 3,13 €. Стоимость доставки на Куршскую косу составляет 24,06 €. 
  •     Вы можете выбрать способ оплаты наличными – имейте при себе точную сумму наличных денег, указанную в заказе. Оплата заказа наличными обойдётся в дополнительные 1,38 €.

*Большие города Литвы: Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Панявежис, Утяна, Тяльшяй, Таураге, Алитус, Мариямполе.

  •     Доставка посылок в почтовые точки «Pickup» на территории Литвы осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. Цена: 2,08 €.
  •     Заберите посылку с заказанным товаром в удобное для Вас время в выбранной почтовой точке «Pickup». Почтовые точки «Pickup» расположены в различных центрах услуг, магазинах и других местах, часто посещаемых жителями. Выберите наиболее удобную для Вас почтовую точку «Pickup».
  •     Когда Ваша посылка будет доставлена в почтовую точку «Pickup», Вы получите уведомление SMS-сообщением.
  •     Вы можете забрать товары из почтовой точки «Pickup» в течение 7 календарных дней. Если заказанные товары не будут получены в течение этого периода, они будут возвращены продавцу.
  •     Имейте при себе документ, удостоверяющий личность.


3. Когда доставка товаров является бесплатной?

3.1. Доставка товара «Почтой Литвы» является бесплатной при сумме заказа от 8 евро и более. 
3.2. Доставка товара курьером или через терминал «
LPexpress» осуществляется бесплатно при сумме заказа от 30 евро и более.
3.3. Доставка товара курьером «
DPD» или через почтовый терминал «Pickup» осуществляется бесплатно при сумме заказа от 30 евро и более.
3.4. Бесплатная доставка автоматически рассчитывается, исходя из суммы Вашего заказа.

 

4. Как я могу оплатить свой заказ?

4.1. Вы можете оплатить свой заказ:

  • При помощи электронного банкинга. Вы можете оплатить, сделав заказ, используя систему «Paysera».
  • При помощи систем эл. банкинга банков Литвы («Swedbank», «Šiaulių bankas», «Luminor» и других).
  • Наличными, выбрав доставку курьером «DPD». Оплата наличными облагается дополнительным налогом, если сумма заказа не превышает 30 евро.

5. Как обрабатываются мои персональные данные?

5.1. Персональные данные – данные Покупателя, которые Покупатель предоставляет при регистрации или заказе товаров в Электронном магазине, включая IP-адрес Покупателя и историю приобретённых товаров. Персональные данные Покупателя: имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, адрес места жительства (или адрес доставки товара – по выбору пользователя), номер телефона для связи (мобильный и (или) домашний), страна. Если товары, по выбору Покупателя, доставляются на предприятие, указанное Покупателем, также может быть указано и название предприятия.

5.2. Продавец получает персональные данные только непосредственно от Покупателя. Персональные данные других лиц не собираются. Платёжеспособность Покупателя не оценивается.

5.3. Продавец использует (обрабатывает) персональные данные только в целях, указанных в настоящих Правилах.

5.4. Покупатель несёт ответственность за точность, правильность и подробность данных, предоставленных Электронному магазину. Если сведения, предоставленные Покупателем Электронному магазину, изменяются, он должен их обновить. Продавец ни в коем случае не будет нести ответственность за любой ущерб, причинённый Покупателю и (или) третьим сторонам в связи с тем, что Покупатель предоставил неверные и (или) неполные персональные данные или не изменил и не дополнил данные после их изменения. Если во время использования Электронного магазина Покупатель предоставляет персональные данные третьих лиц, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за законность предоставления и использования таких данных.

5.5. Покупатель может заказать (купить) товары в Электронном магазине, зарегистрировавшись в Электронном магазине – создав аккаунт или совершив покупку без регистрации.

5.6. При заказе Товаров Покупатель соглашается с тем, что его Персональные данные будут обрабатываться с целью администрирования аккаунта электронной покупки Покупателя (для приёмки и выполнения заказа, доставки товаров, возврата, общения с пользователем, с целью администрирования процедуры покупки). Покупатель, не согласный с обработкой своих Персональных данных для целей, указанных в данном пункте, не может зарегистрироваться в электронном магазине.

5.7. Подписываясь на новостную рассылку, Покупатель соглашается с тем, что его Персональные данные будут обрабатываться в целях прямого маркетинга.

5.8. Персональные данные Покупателя в целях прямого маркетинга (с целью предложения товаров или услуг) обрабатываются только с согласия Покупателя получать новостную рассылку Продавца (подписаться на рассылку). Согласие Покупателя на обработку его персональных данных в целях прямого маркетинга означает, что он согласен с тем, что Продавец или уполномоченные им управляющие на основе этих данных будут формулировать и отправлять Покупателю специальные предложения, рекламную и другую информацию, касающуюся деятельности Электронного магазина, продаваемых в нём или аналогичных товаров, новостей и др.

5.9. В целях администрирования аккаунта электронной покупки обрабатываются все Персональные данные Покупателя, предоставленные Покупателем Продавцу с помощью Электронного магазина (включая Персональные данные, указанные Покупателем в анкете «Мои данные», находящейся в аккаунте электронной покупки), а также данные о заказе и (или) покупке товаров (способ оплаты товаров), история заказанных (купленных) товаров. В целях прямого маркетинга обрабатываются только те Персональные данные, которые позволяют сформировать специальное предложение, предназначенное только для Покупателя или определённой группы Покупателей, идентифицировать Покупателя и представить ему сообщения прямого маркетинга, включая дату рождения и пол Покупателя, если такие Персональные данные предоставлены Покупателем.

5.10. Управляющий Персональными данными Покупателя: ЗАО «Aconitum», ул. Иновацию 4, дер. Бирулишкес, Каунасский район.

5.11. Обработка Персональных данных Покупателя в целях прямого маркетинга начинается, как только Покупатель соглашается на обработку таких данных, и продолжается в течение не более 5 (пяти) лет с момента последнего присоединения Покупателя к аккаунту электронной покупки Покупателя. Данные, предоставленные во время покупки товаров и (или) необходимые для выполнения договорных обязательств, будут храниться в течение всего срока действия гарантии (пригодности для использования) приобретённых товаров, но не менее 5 (пяти) лет с момента доставки товаров. Данные, необходимые для управления задолженностями, хранятся до взыскания задолженности, но не дольше 10 лет. По истечении этого срока Персональные данные Покупателя вместе с аккаунтом электронной покупки Покупателя будут уничтожены без предварительного уведомления Покупателя об этом.

5.12. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут использоваться только Продавцом и его партнёрами, с которыми Продавец сотрудничает при администрировании Электронного магазина или организации предоставляемых им услуг или осуществляемой торговли, доставке товаров и (или) оказании других услуг, связанных с размещением или исполнением заказа Покупателя (например, компаниями, предоставляющими услуги по доставке товаров, курьерскими службами и пр.). Продавец не раскрывает Персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнёров Продавца, упомянутых выше в этом пункте, или если он будет обязан сделать это в случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики.

5.13. Покупатель имеет право в любое время ознакомиться со своими Персональными данными, обрабатываемыми Продавцом, исправить их, обратиться к Продавцу в связи с обработкой персональных данных и (или) подать заявление о прекращении действий по обработке Персональных данных, присоединившись к аккаунту электронной покупки Покупателя и, при необходимости, изменив соответствующие настройки или данные в разделе аккаунта Покупателя «Мои данные». Продавец предоставляет Покупателю информацию о выполненных действиях по электронной почте, по тому адресу, который указан в аккаунте электронной покупки Покупателя в качестве адреса электронной почты Покупателя.

5.14. Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения сообщений (новостных рассылок), отправляемых в целях прямого маркетинга, путём изменения соответствующих настроек в разделе аккаунта Покупателя «Мои данные».

5.15. Покупатель имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга, информировав об этом Продавца. В этом случае новостная рассылка и другие предложения товаров больше не будут высылаться Покупателю.

5.16. Покупатель имеет право на перенос данных. Покупатель имеет право получать связанные с ним персональные данные, которые он предоставил Продавцу в систематизированном, широко используемом и машиночитаемом формате, и имеет право пересылать эти данные (полностью или частично)  другому управляющему данными, и Продавец не будет препятствовать этому и в соответствии с инструкциями Покупателя в течение 3 рабочих дней перешлёт эти данные другому управляющему данными.

5.17. В случае нарушения безопасности персональных данных (потери конфиденциальности данных, потери целостности данных или потери доступа к данным и т. д.) Продавец незамедлительно проинформирует Покупателя (Продавец должен предоставить Покупателю информацию о выполненных действиях, по тому адресу, который указан в аккаунте электронной покупки Покупателя в качестве адреса электронной почты Покупателя) и направит уведомление в Государственную инспекцию по защите данных.

5.18. При получении заявления Покупателя о прекращении обработки его Персональных данных (требования удалить персональные данные), аккаунт электронной покупки Покупателя уничтожается в течение 3 рабочих дней, и Покупатель теряет возможность сделать заказ или совершить покупки в Электронном магазине. Покупатель сможет заказать или купить товары, только зарегистрировавшись в Электронном магазине повторно.

5.19. По всем вопросам защиты личных данных, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте duomenu.apsauga@aconitum.lt или по телефону +370 37 328008.


arrow_upward